退貨及換貨政策

以下為 GEM101.NET 的退貨及換貨政策，適用於香港地區的訂單：

• 退貨及換貨資格：

  • 僅適用於運送至香港的訂單。

  • 必須在收到貨物後7天內提出申請。

  • 僅限於手鏈及吊墜（易碎裝飾品除外；其他產品需在購買前諮詢客服團隊）。

  • 每筆訂單僅可換貨一次。

  • 買家需承擔來回運費。

• 換貨政策：

  • 不提供退款，僅可換貨為同等或更高價值的商品（買家需補足高於原價值的差額)

  • 退換貨物必須保留原始包裝、收據及標籤（若標籤被移除或尺寸被更改，則不接受退換）。

  • 寄回前需拍攝貨物照片供驗證。

• 處理流程：

  • 收到退貨後，晶靈閣將於3天內驗證貨物並寄出換貨商品。

  • 若商品缺貨，晶靈閣將於3天內聯繫客戶安排換貨或退款。

• 不可退貨/退款的情況：

  • 所有訂單均不提供退款。

  • 人為損壞的商品不接受退貨或換貨。

  • 所有銷售均為最終銷售，不可退款。

• 訂單問題：

  • 如發現貨物遺漏或缺貨，請在收到貨物後7天內透過 WhatsApp 聯繫客服團隊。

  • 如收到損壞的貨物，請保留所有包裝及包裝上的收據，並立即聯繫客服團隊。

如需進一步說明或協助（例如聯繫客服或查詢特定產品的資格），請隨時與我們聯繫！